Ana Sayfa / Etiket Arşivi Müşteri Memnuniyeti

Etiket Arşivi Müşteri Memnuniyeti

Mutsuz Bir Müşterinin İş Yerinize Maliyeti Nedir?

Mutsuz Müşterilerin İş Yerinize Maliyeti Araştırmalara göre müşterilerin %51’i kötü bir deneyim sonrası başka bir firmayı tercih ediyor. İlginç olan ise bu müşterilerin %81’i aslında bu firmalar için, yaşadıkları durumu “önleyebilirlerdi” diyor. Peki bu ne demek? İş yerinizin 1.000.000 TL ciro yaptığını varsayalım; kötü deneyim yaşayarak rakibe giden %51’in karşılığı …

Daha Fazla Cin Fikir